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貼心服務
本公司歡迎廣大客戶以各種途徑了解、咨詢、購買本公司產品,我們的銷售服務熱線將24小時內為您開通,我們熱誠為你解答我們所知道的每一個業務問題及技術問題,同時也歡迎來我公司考察與購買。為了使客戶買的放心,用的舒心,解除客戶的后顧之優,我們將承諾如下售后服務。
一、保修期內,屬設備質量問題造成的損壞,可獲得免費修理及零件更換,但因人為操作失誤及不可抗力造成的損壞不在免費保修之列,如下列情況免費保修將自動失效。
1、由于不按說明書,非正常使用造成設備損壞的。
2、由于操作、事故、搬移、水、火、液體侵害、高溫或疏忽造成損壞。
3、由于不正確或末經授權的測試、修理、改裝或調整而造成的損壞。
4、因環境欠佳而引起的故障,如過高的輸入電壓或受潮等。
5、客戶自行拆卸造成的損壞,如螺絲擰花等。
二、機器保修及維修服務:
1、保證向用戶提供10年以上的優質服務和技術支持。
2、對所購買本公司的設備提供一年免費維修服務。
3、保證機器的配件及其耗材長期供應。
4、用戶在使用過程中有機器故障,公司接到通知后按實際情況進行電話指導,如果指導不能解決的,承諾市內24小時派遣技術人員到現場故障檢修。外地接到通知后以火車、汽車為基本交通工具到達目的地檢修。國外客戶我們一般是通過電話、網絡、圖像、視頻\等方式給客戶進行溝通處理,如果應客戶邀請到國外進行調試和維修的,公司將與客戶簽訂"服務協議",由客戶支付所有差旅費用并補助本公司調試人員50美金/天。特殊情況除外(如因交通自然環境惡劣不能到達的)。
5、過期保修、公司的售后服務中心仍會提供修理服務,如需更換機器配件,將需要收取合理的零配件費用,外地的還要收取實際產生的差旅費用。
三、技術培訓:
為了使我們放心,客戶滿意,使機器能正常使用,本公司對超過上萬元以上的設備針對操作人員進行上門培訓。

銘盈售后服務


公司名稱: 常州銘盈包裝機械有限公司
公司地址: 常州市新北區春江鎮百丈工業園
公司電話: 0519-68956580
服務熱線: 15861833946
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